“听听专家说”发起“接种门诊建设探索”栏目，首站落地天津

　　在国家公共卫生服务领域，提升社会公众在基本公共卫生服务中的获得感，提供更为适宜、高效、可及、多样化的医疗卫生服务，已逐步成为行业趋势与共识。

　　近日，中华预防医学会健康科普基地、预防接种职业人群教育平台“听听专家说”发起了“接种拾萃——接种门诊建设探索”视频专题栏目。面向全国平台用户发起邀约，探访拍摄基层预防接种单位，探讨、分享当地接种便民服务的工作经验与做法。天津市东丽区新立街社区卫生服务中心门诊，作为“接种门诊探索”视频的首期优秀门诊，出镜分享门诊建设和服务工作相关经验。

“接种门诊建设探索”视频专题栏目天津篇

　　数字化转型：开启服务提升的新篇章

　　作为基层医疗卫生服务单位，东丽区新立街社区卫生服务中心在预防接种服务上展现出卓越的精细化和创新性。

　　2022年7月，该中心正式启用了智慧化预防接种门诊，为天津市首家，实现疫苗接种全过程的信息化、智慧化。不仅规范了接种流程，也让广大市民体验到了从未有过的便捷。

　　智慧化门诊的建设，让接种体验迈上了新台阶。门诊引入自助取号机、智能冰箱、电子签署机等硬件，辅助门诊工作人员提升接种效率。借助智慧化接种系统，显著缩短了辖区居民的等待时间，有效解决了排队拥挤和留观难以保证的问题，为辖区居民提供了更优质、安全、精准的接种服务。

接种门诊智慧化设备一览

　　与此同时，门诊以其规范化、合理化的空间布局，为广大市民提供了清晰、便捷的接种流程。门诊“全流程不交叉”的科学规划，让候诊、登记、候种、接种、留观等环节井然有序，大幅减少了不必要的往返，优化了接种体验。

接种门诊合理规划的各区域

　　在通过智慧化建设升级门诊软、硬件设备的同时，该服务中心在疫苗接种与科普服务方面不断进行精细化打磨与创新，进一步取得了令人瞩目的便民服务成效。

　　在科普服务方面，门诊通过线下定期开展预防接种知识讲座和亲子活动，开设咨询服务窗口和线上“宝妈云课堂”，为家长提供了全方位的疫苗接种政策和相关知识，同时还引入智能助手，家长在手机上输入疑问即可获得答案，满足了家长随时随地咨询预防接种相关问题的需求。

　　对于特殊群体的接种需求，门诊展现了深切的人文关怀。门诊注重营造温馨舒适的环境，设计了配备了换尿布台和洗手设施的母婴室，为哺乳期的母亲提供私密、舒适的环境，方便他们哺乳和护理。门诊还会为过敏体质、残疾儿童制定个性化的接种方案，确保每位儿童都能安全有效地接种疫苗。

　　人性化服务获得多方赞誉

　　新立街社区卫生服务中心的便民惠民服务，获得了辖区居民的认可。

　　“门诊隔段时间就会举行一次讲座活动，我们有空就会去听听，听完对小孩打疫苗也了解更多，更放心了。”天津东丽区一位家长表示，通过科普讲座等活动，市民能获取更多疫苗相关专业知识，减少在疫苗接种方面的信息差。久而久之，参与活动的积极性也更高了。

　　本期节目上线一周内，超过23528人观看了相关视频。在评论区中，平台用户围绕“高效、规范、人性化的管理策略”展开了热烈探讨。在各地门诊建设存在客观差异的前提下 ，如何通过完善打磨管理方式优化市民的接种体验？该栏目引发了从业用户的广泛思考。

编辑：晓明